Проверка по порядку
Порядок важнее самих действий: если начать с конца, можно перебрать всё и не найти причину. Шесть шагов, пять минут.
Шесть шагов
-
Интернет без подписки
Выключите подключение и откройте любой сайт. Не открывается — дальше идти некуда.
-
Список серверов
Пустой — разбор пустого списка. Есть — дальше.
-
Одна локация или все
Не работает одна — она выведена или перегружена, возьмите соседнюю. Не работают все — дальше.
-
Срок
Список виден, подключение отбивается сразу — срок кончился.
-
Лимит подключений
Больше 3 включённых устройств — четвёртое не подключится, как считается.
-
Сеть и антивирус
На компьютере мешает брандмауэр, в офисе и отеле — администратор сети. Проверьте на мобильном интернете.
Отметьте, что у вас сейчас, — получите одно решение и одно действие
Приложение установлено, а список серверов пуст. Это не поломка: своих серверов у приложения нет, они приходят подпиской.
ДЕЙСТВИЕВзять пробные 3 дня без карты и убедиться, что всё работает у вас.
Оформить доступ →Разборы отдельных случаев
- 01 Пустой список или отказ при добавленииТри причины и как их различить открыть →
- 02 Работает медленноПять причин, и подписка среди них не первая открыть →
Проверка до платежа, а не после
Пробные 3 дня оформляются без карты: платёжная форма для них не открывается. Состав подписки тот же, что в платном сроке, — этого хватает, чтобы решение о деньгах было осознанным.
- 0 ₽ и без карты
- ничего не спишется
- ссылка приходит сразу
